Politique de confidentialité
Chez ALHEE, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et à la transparence sur leur utilisation. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la collecte, le traitement et la protection de vos données lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
Collecte des données personnelles
Nous collectons certaines données personnelles lorsque vous :
- Naviguez sur notre site web (cookies, adresse IP, données analytiques).
- Remplissez un formulaire de contact ou de demande d’information (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone).
- Demandez un devis (informations professionnelles, besoins énergétiques).
Les données collectées sont strictement nécessaires pour fournir nos services et améliorer votre expérience utilisateur.
Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes d’informations et vous fournir nos services
- Gérer la relation client et assurer un suivi personnalisé
- Vous envoyer des communications pertinentes sur nos offres et actualités (avec votre consentement)
- Analyser et optimiser nos services pour améliorer votre expérience
Nous nous engageons à ne jamais vendre ni partager vos données à des tiers sans votre accord, sauf en cas d’obligation légale ou dans le cadre de services externalisés nécessaires à notre activité (ex. hébergement web, outils CRM sécurisés).
Conservation et protection des données
Nous conservons vos données pour une durée strictement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, en conformité avec la réglementation en vigueur pour les durées de conservations suivantes :
- Données clients et prospects : 3 ans après le dernier contact.
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies et données analytiques : 16 mois maximum
Mesures de sécurité :
Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Vos droits sur vos données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Modifier ou mettre à jour vos informations.
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format exploitable.
- Droit d’opposition et de limitation : S’opposer ou restreindre l’utilisation de vos données.
- Droit au retrait du consentement : Se désinscrire de nos communications à tout moment.
Cookies et Suivi de Navigation
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- Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site.
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- Cookies marketing : Personnalisation des contenus et publicités.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment afin de nous conformer aux évolutions légales ou pour améliorer notre transparence. La date de mise à jour figurera en haut de cette page.
Contact
Pour toute question ou réclamation concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par mail sur l'adresse contact@alhee.fr
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